学术 Grievance Policy

学术投诉是指学生可能对教师在某门课程的最终成绩中对他或她的学术表现的评估感到不满, OR a professor’s assessment of academic dishonesty.

The following procedure must be followed in filing a grievance:

1. 最后的成绩: Issues concerning individual assignments, 考试, and other graded work during the course may only be appealed to the professor; a student may not use this policy for appeal until a final grade has been assigned for the course. To appeal a final grade, the student must take the matter to the 教师 member, 以书面形式, and within the first 15 PBA work days of the grade being posted in my.somechan.net. Appeal via PBA e-mail 对应 will be considered a written appeal. The appropriate 迪安 must be copied on the written appeal.
2. 学术欺骗: To appeal an academic dishonesty judgment, the student must take the matter to the 教师 member, 以书面形式, within 5 working days of being notified of the judgment. Appeal via PBA e-mail 对应 will be considered a written appeal.
3. 教师将在学生书面投诉后的15个PBA工作日内以书面形式回复学生. Response via PBA e-mail will be considered as a written response.
4. The student may appeal the case to the 迪安, by completing the appeal application and submitting it to the 迪安, 只有在与教授书面沟通后才能解决投诉，证明学生不满意. 向院长提出的申诉必须在收到教员书面答复后的15个PBA工作日内完成. The written justification for the request must identify the issues, with all substantiating documents attached. 通过PBA电子邮件向院长提出申诉必须包括适当的附件，包括签署的申诉申请和所有证明文件. 院长将告知他或她对上诉申请的决定，并在15个工作天内以书面形式或通过PBA电子邮件将其返回给学生.
5. If the original appeal involves the 迪安 as the professor of record, the Provost will appoint another dean to review the appeal.
6. If, after the 迪安 has made the decision on the appeal, the student is not satisfied with the outcome, 他或她可以通过教务长办公室向院长委员会提出申诉. 向院长委员会上诉的唯一理由是违反了程序. 学生申诉必须证明违反了哪项程序以及如何违反. 对决定的简单异议不足以作为上诉的理由. 此上诉申请必须在院长书面答复后15个PBA工作日内提交，并必须提交给教务长办公室. The appeal may be delivered in written form or via PBA e-mail. If the appeal is delivered via PBA e-mail, all substantiating 文档 must be attached to the e-mail.
7. 该上诉将由院长委员会的上诉委员会(由教务长从院长委员会成员中任命的三名成员组成，任期一年)审查，以确定案件的价值. 如果上诉委员会认定案件根据其是非曲直无法维持, the decision is final and there is no further appeal. If the committee determines compelling evidence to proceed with the case, such an appeal can proceed in one of two ways. 第一个, 上诉委员会可将该事项提交院长，并提出解决建议. 第二个, 上诉委员会可将有关事宜转介教务委员会在下一个公历月举行的定期会议上聆讯. 教务长的行政助理将向学生提供院长委员会会议的日期.
8. The Council must be supplied with the completed application for appeal, a written summary of the complaint, and all substantiating documents relating to the case, including the original appeal to the 迪安. 唯一可以接受的证据是之前提交给院长的证据, with the exception of evidence related to procedural violation by the 迪安. 收到投诉的院长也将在预定上诉前的15个PBA工作日内，提供一份关于其结论和书面建议的书面摘要说明, along with any substantiating documents. 教务长行政助理负责收集这些材料，并在会议前提供给所有各方进行审查.
9. 学生和教员将被允许向委员会陈述他们的案例. 在安理会审议期间与之联络是申诉各方的责任. 学生和教员的存在只是为了发现事实. 以这些陈述为基础的审议和案件的书面记录是严格保密的，只对安理会成员开放.
10. 作为投诉一方的教务长和委员会的任何成员，如果认为过去的经历或与个人的关系涉及偏见，对案件进行客观审查，可以回避最后决定.
11. As chair of the Council, 教务长将在十个工作日内将委员会的调查结果以书面形式通知学生和教师.

教务长办公室负责执行院长委员会的决定. 安理会的结论和建议是最后的，对申诉各方具有约束力. No further appeal may ensue.

*注意:寻求有关非学术投诉信息的学生应查看以下申诉政策(非学术投诉).

对佛罗里达州的一所非公立高等教育机构提起诉讼, 学生将写一封信或发送一封包含以下信息的电子邮件:

1. Name of Student (or Complainant)
2. 信访人地址
3. 电话号码
4. 机构名称
5. Location of the Institution (City)
6. 出席日期
7. 问题的完整描述和任何其他文件将支持您的索赔，如注册协议, 对应, 等.
8. 您可以联系:
   Office of Articulation
   Department of Education
   articulation@fldoe.org
   850-245-0427

Distance Education students, 谁已经完成了内部机构申诉流程和适用的州申诉流程, may appeal non-instructional complaints to the FL-SARA PRDEC Council. For additional information on the complaint process, please visit the FL-SARA Complaint Process page.

范围

本政策适用于拼搏体育(BA)内的所有行政组织单位，并将得到所有PBA管理员的认可和遵守, 教职员工.

This policy applies to the defining, 文档, and response to non-academic student grievances at the institution.

政策声明

Palm Beach Atlantic University (PBA), in accordance with SACSCOC and federal guidelines, 是否致力于提供一个彻底和公平的非学术投诉程序来解决学生的担忧和投诉. PBA管理, 教师, 工作人员将使用这一政策作为回应学生不满的指南，并将投诉和回应记录下来. 该文件将保存七(7)年，以确保记录的完整性.

政策原因

本政策的目的是概述各院系在回应和记录书面学生投诉时必须遵循的程序，以确保对所有投诉进行彻底和公平的审查.

除了, 南方大学协会和学校委员会(SACSCOC)要求这项政策符合以下标准:

联邦要求12.4. 院校(a)公布适当及明确的程序，处理学生的书面投诉, (b) demonstrates that it follows the procedures when resolving them, (c)保留学生投诉记录，可应SACSCOC要求查阅. (学生投诉)

制裁

如果一个机构未能遵守以下政策和程序, it may lose its Title VI funding. 除了, 该机构的情况可提交SACSCOC董事会，由其施加制裁或取消其会员资格.

定义

Non-academic complaint – any alleged injustice including unfair treatment, 错误, or behavior inconsistent with University policies, 任务, 或值.

Policy Procedures and Details

1. 学生应向负责其投诉的项目/办公室/部门的工作人员投诉. 最初的担忧可以口头或书面由学生传达给工作人员.
2. 如果与教职员的解决方案令学生不满意, 他/她可以向工作人员的直接主管提出正式的书面投诉. 学生有责任证明他/她已经与负责项目/办公室/部门的工作人员进行了沟通. 任何未按照规定步骤提出的投诉将被转介给适当的工作人员.
3. 主管将审查学生的投诉，并在15个工作日内做出合理的努力提供书面确认, barring any extenuating circumstances(e.g., international travel, serious illness). Response via PBA e-mail will be considered as a written response.
4. The written complaint will be logged for internal processing; 然而, it will not become a part of the student’s official record.
5. If the 决议 with the supervisor proves unsatisfactory to the student, he/she may take the complaint to the Director, 迪安, 副总统 或被任命者 以书面形式. 学生有责任证明他/她已经与工作人员的直接主管进行了沟通. 任何未按照规定步骤提出的投诉将被转介给适当的工作人员.
6. In the event that the complaint is directly related to the Director, 非学术院长, 副总统, 或被任命者, the complaint will be forwarded to the President’s Office.
7. 校长办公室或指定人员将审查学生的投诉，并提供最终的书面答复. Response via PBA e-mail will be considered as a written response.
8. 根据SACSCOC和联邦法规的要求，每个部门都要保存学生投诉日志. 该日志旨在跟踪从书面投诉开始直到最终书面解决(步骤2-7)的过程。. The log should contain the following information: student name, 投诉日期, 投诉性质, date of acknowledgment, 行动, 决议, date of final 行动 notification.
9. 日志和备份文件(任何书面通信和笔记，如适用)必须安全、保密地存储在部门共享驱动器上，并由总监每年审查一次, 迪安, 副总统 或被任命者. Al records must be retained for a minimum of seven (7) years.

参考文献

Southern Association of Colleges and 学校, Com任务 on Colleges. The Principles of Accreditation: Foundations for Quality Enhancement, 2018.

联系人

Dr. 鲍勃•鲁茨, 副总统 for Student Development

电话: (561) 803-2552

对佛罗里达州的一所非公立高等教育机构提起诉讼, 请写一封信或发送电子邮件，包含以下信息:

1. Name of Student (or Complainant) 2. 信访人地址
2. 电话号码
3. 机构名称
4. Location of the Institution (City)
5. 出席日期
6. 问题的完整描述和任何其他文件将支持您的索赔，如注册协议, 对应, 等.
7. 委员会的投诉程序包括与机构联系，以获得他们对你的投诉的回应. 如果你不希望委员会联系你所就读的院校, you must state so in your complaint; 然而, 这样做将大大妨碍委员会协助你处理投诉的能力.

寄信至:

Office of Articulation
Department of Education
articulation@fldoe.org
850-245-0427

General Guidelines for 信息rmal Resolution

在大多数情况下, 问题可以通过非正式的过程来解决，从学生和相关部门或办公室开始，按照下面概述的步骤. 学生可以选择, 然而, 不使用非正式程序，从一开始就提交书面的正式投诉，这将在下一节中描述.

非正式的过程:

1. 与问题产生的部门或办公室的教职员工讨论这个问题.
2. If the issue is not resolved, 接下来联系部门主席或行政办公室主管尝试解决问题.
3. If the issue still remains unresolved, 接下来联系相应的院长办公室或行政助理/助理副总裁.

General Guidelines for Formal Complaints

如果学生的担忧在用尽非正式的解决方法后仍然没有得到解决, 学生可以选择提交他/她的投诉的书面声明，以寻求官方文件和解决问题。. The sections below describe procedures for written complaints. 所有部门和项目应对收到的正式投诉保留书面日志和所有文件的副本. Complaint logs shall note the nature of the complaint, the final 决议 of the issue, and the date of 决议.

正式的流程:

1. 学生应完成对问题的书面解释或向适当的办公室提出申诉.
2. The complaint must include the student’s name and contact information, and a description of the circumstances, 包括迄今为止所涉及的各方和目前的情况.
3. 主管将审查学生的投诉，并在十个工作日内提供书面确认.
4. The written complaint will be logged for internal processing; 然而, it will not become a part of the student’s official record.
5. If the 决议 with the supervisor proves unsatisfactory to the student, he/she may take the complaint to the Director, 迪安, 副总统 或被任命者 以书面形式. 学生有责任证明他/她已经与工作人员的直接主管进行了沟通. 任何未按照规定步骤提出的投诉将被转介给适当的工作人员.
6. In the event that the complaint is directly related to the Director, 非学术院长, 副总统 或被任命者, the complaint will be forwarded to the Senior 副总统 for Finance, Administration and Planning.
7. 高级副校长或指定人员将审查学生的投诉并提供书面答复.
8. 如果投诉与财务高级副总裁直接相关, Administration and Planning, the complaint will be forwarded to the Provost.
9. 教务长将审查学生的投诉，并提供最终的书面答复.

如果学生对学校的投诉程序不满意，你可以联系:

 国家联系

Office of Articulation
Department of Education
articulation@fldoe.org
850-245-0427

州外学生

那些已经完成了内部机构和适用的国家申诉程序的人可以向PRDEC委员会提出申诉 FLSARAinfo@fldoe.org.